FAQ

Femille(フェミーユ)に関するよくあるご質問を掲載しています。
掲載のないご質問はお問い合わせフォームにてお気軽にご連絡くださいませ。

注文について

納品書は荷物と一緒に入りますか?

納品書は荷物に同梱いたします。不要な場合はご注文時にご連絡ください。

ギフトラッピングはありますか?

申し訳ございません。ギフトラッピングは現在承っておりません。

返品・交換は可能ですか?

お客様のご都合による返品・交換はいたしかねますのでご了承ください。
商品の品質と発送には万全を期しておりますが、不良品や配送中による汚損、ご注文と異なる商品が届いた場合は、商品到着後日7日以内にお電話またはメールにてご連絡後、当該製品を弊社へ速やかにご返送ください。商品の返送・再送にかかる費用を当社の負担として商品を交換させていただきます。※ご購入明細書が必要になります。
当店以外で購入された場合は、まずはご購入店にお問い合わせください。

支払い方法は何がありますか?

楽天市場指定のお支払い方法をご利用いただけます。クレジットカード・Apple Pay・金融機関利用決済・後払い決済・コンビニ決済・Paypal・Alipay・楽天ポイント・楽天キャッシュからお選びください。

配送について

海外への発送はできますか?

申し訳ございません。海外への発送は承っておりません。

配送業者を指定することはできますか?

申し訳ございません。配送業者の指定は承っておりません。

配達日・配送時間の指定はできますか?

配達日と配送時間のご希望を承ります。※ネコポスでの発送の場合はご指定不可です。

送料はいくらですか?

1配送につき、合計 税込3,980円以上ご注文いただいた場合、送料が0円となります。
(沖縄・離島・一部地域は合計 税込9,800円以上ご注文いただいた場合、送料が0円となります。)
商品ページにネコポスの記載があるものは、送料無料または全国一律330円の送料となります。商品ごとの送料表示をご確認ください。

何日ぐらいで届きますか?

注文日より10日以内にお届けいたします。
(ただし、年末年始・夏季休暇などは別途お知らせいたします。)

ケアについて

成分にどのようなこだわりがありますか?

フェミーユ フェミニンウォッシュFDは、フリーズドライ製法を採用しており、雑菌繁殖の原因となる水が成分に含まれておりません。
そのため防腐剤フリー処方が可能になりました。
また、膣付近は膣内を守る乳酸菌の一種によって弱酸性の環境が保たれており、膣の自浄作用が働いています。
本製品は整肌成分として乳酸菌の一種である「ストレプトコッカスサーモフィルス培養物」を配合、弱酸性処方でデリケートゾーンの肌環境を整えます。

何歳から使用できますか?

0歳の乳幼児からベビーソープとしてもご使用いただけます。

妊娠中も使用できますか?

妊娠中でもご使用いただけます。妊娠中はホルモンの影響でおりものが増えたり感染症になりやすい時期です。デリケートゾーンを清潔に保つためにもフェミニンウォッシュのご使用をおすすめいたします。

脱毛中でも使えますか?

脱毛中でもご使用いただけます。ただし、脱毛直後はお肌が敏感になっているため、様子を見ながらご使用ください。炎症や腫れが起きている場合はご使用をお控えください。

炎症が起きてる時にも使えますか?

お肌に炎症が起きている時のご使用はお控えください。

肌のターンオーバーにも効果はあるのでしょうか?

肌には本来、奥の部分で作られた皮膚細胞が上へと押し上げられ、肌の表面に出てくることで古い角質が剥がれ落ちていく、ターンオーバーという仕組みがあります。デリケートゾーンを含む、肌のターンオーバーが乱れる原因は、睡眠不足・偏った食事・大きなストレス・喫煙などの生活習慣に加え、
デリケートゾーンを洗う時に強くこすったり、刺激の強いボディソープ、下着の締め付けや摩擦、乾燥などの外的刺激も大きく影響します。
デリケートゾーンのターンオーバー改善は刺激の少ないケアをしてデリケートゾーンを清潔に保つこと、健康的な生活習慣を心がけることが大切です。

ざらつきにも効果はありますか?

肌のざらつきの主な原因は乾燥で、肌のターンオーバーが乱れると肌に凹凸ができ、ざらざらすることがあります。
本来、剥がれ落ちるべき角質が皮膚表面に残ったものがざらつきとなり、それらが毛穴に入り落ち込んで角栓や黒ずみなどのトラブルになります。
フェミニンウォッシュは汚れと一緒に古い角質を洗い流し、さらにうるおい成分(トレハロース)で保湿することで、デリケートゾーンのお肌の状態を整えます。デリケートゾーンを清潔に保つこと、健康的な生活習慣によりターンオーバーを正常化することが、ざらつきの予防になります。

商品について

フェミニンウォッシュボールを誤って食べてしまった場合、どうしたら良いですか。

本製品に、毒性のある成分や直ちに健康被害につながるような成分は含まれておりません。誤って口に入れてしまった場合、フリーズドライボールは唾液や口内の水分でほとんど溶けてしまいますが、水で口をすすいで吐き出してから、コップ1~2杯の水か牛乳を飲んでください。牛乳には胃壁を保護し成分の影響を弱める働きがあります。
応急処置後、異常がある場合は製品を持って医師の診察を受けてください。
飲み込んでしまった場合は無理に吐き出そうとしないでください。嘔吐物が気管に入って、窒息や誤嚥性肺炎(ごえんせいはいえん)を誘発する可能性があり、危険です。

フェミニンウォッシュボールが割れていました。使用できますか?

フェミニンウォッシュボールが割れていても、溶かした後の泡立ちや洗浄品質に問題はございません。

アレルギーテスト済みですか?

アレルギーテストは実施しておりません。全ての方にアレルギーや刺激が起きないわけではないため、過去に化粧品でアレルギー反応や肌荒れが起きた経験がある場合は、まず腕の内側などでお試しいただくか、皮膚科専門医にご相談の上、ご使用いただくことをおすすめします。

製造場所はどこですか?

フェミニンウォッシュは韓国の指定工場で製造しております。輸入後、検品および包装作業は当社の大阪岸和田工場で行っております。
韓国工場、大阪岸和田工場ともにISO22716(GMP)認証を取得しており、化粧品の製造管理・品質管理において国際基準を満たしております。

泡だてネットは必要ですか?

泡だてネットは不要ですが、お好みでご使用ください。

デリケートゾーン以外でも使えますか?

デリケートゾーン以外にも、洗顔ソープ、ボディソープとしてご使用いただけます。

月経中など使ってはいけない日はありますか?

月経中にもご使用いただけます。ただし、使用部位に炎症や傷がある場合はお控えください。治療中の場合は医師の指示に従ってください。

どこで買えますか?

フェミーユ楽天市場店で販売しております。商品ページのリンクからご購入いただけます。その他一部のロフト、東急ハンズ、ローズマリー等のバラエティショップで取り扱っております。
店舗でご購入ご希望のお客様は、お近くの取り扱い店舗までお問い合わせください。

香りはありますか?

香料無添加のため、無香料です。香りが苦手な方もご利用いただけます。

保湿効果もあるのでしょうか?

保湿成分として「トレハロース」を配合しています。トレハロースは「糖」の一種で高い保湿効果を持つ成分です。